“黑天鹅事件”指非常难以预测,不寻常的事件,通常会引起连锁的负面反应,甚至会颠覆整个局势。
这次疫情,就是2020年的第一只黑天鹅。
而通过疫情困局冲出的黑马,能否成为行业领头羊?又或是昙花一现?
01
03年的非典,养成了大众对手机的使用习惯,增加了中国移动等公司的收入。
同样也让一些互联网公司抓住了盈利的机遇,新浪、搜狐、网易三大互联网门户,就是在这时候悄然崛起。
移动电话使用率提升之后,互联网使用率也开始大幅增长,民众在互联网上获取信息、尝试网购,也重塑了娱乐方式。
马云用线上的电子商务孵化出了淘宝,培养出了网民线上消费的习惯。
17年后,当重大疫情重演,也再次重演了当年互联网服务加速普及的过程,在渗透率低的领域,加速推进,开辟新天地。
疫情时期,是重塑人们消费观念与消费习惯的机会,培养出新的使用习惯,就等同于开辟了新商业模式和商业形态。
甚至,有部分企业因为疫情带来的机会,出现在了大众的视野当中。
02
医疗领域
疫情之下,医疗健康领域成为民众目标的聚焦点,也是最直接的需求爆发点。
这一次疫情中,分等级诊疗问题再一次被放大,如何更加有效地配置中国有限的医疗资源,这是个重大命题。
据新闻报道的几千名疑似患者中,轻度患者占据了大部分,远没有严重到致死的地步,很多人其实只要在家自我隔离,保持动态关注即可。
但因为恐慌,所有人都希望获得最好的医疗救治,蜂拥到了医院,导致了两个问题:
真正重症患者可能没有被及时医治;
很多轻度感染者甚至是疑似感染者,被交叉感染和重复感染。
分级诊疗在国内其实是一个长期问题,这里涉及到各种配套设施的完善。
包括医共体的建设、医疗数据化的进一步完善、远程诊疗的升级、健康档案的数字化与云端化建设等等一系列问题。
在这些值得关注的产业机会中,“远程在线诊疗”率先进入大众的视野。
互联网医疗相关公司,比如阿里健康、腾讯健康、平安好医生、微医、医联、丁香医生等平台都开通了在线义诊。
初步筛选普通感冒和新型肺炎,缓解线下医院的压力,减少交叉感染,也让更多人体验了互联网医疗。
阿里健康数据显示:
截至1月30日,在线义诊累计访问用户数超280万,医生数量超1000名,参加线上义诊的在线医生人均日接诊量超100单。
在线义诊排查疑似患者,进行心理干预、减少社会恐慌的同时,也提高了几家头部平台的日活、月活。
因为疫情,“线上义诊“让医疗公司触达了以前他们试图用很大精力去影响的人群。
这也是很多医院对远程医疗的态度从抵抗、不在乎变成了接受,并从中受益的原因。
04
远程办公领域
疫情影响,众多上班族只能在家办公,但从长期来看,将会推动远程办公的纵深发展。
被迫在家办公的企业,开始反思自己对数字化的重视程度;而远程办公工具的企业则迎来了高光时刻。
阿里的钉钉、腾讯的企业微信、字节跳动的飞书作为巨头公司产品,已拥有大批用户;
石墨文档、小鱼易连等创业型公司也在快速发展,扩张用户使用率。
部分公司基于既有产品,在疫情期间针对“在家办公”推出了新举措,比如升级原有功能、上线健康板块、免费开放等。
虽然我们都知道,在家办公是暂时的,但只要用户习惯养成了,服务跟上,符合用户基本需求,必然会造成一大波用户的留存。
在众多办公软件对比中,钉钉的优势明显:视频会议、群直播,美颜功能、论何时何地说过的话都能撤回、找回删除的文件等等!
互联网轻量化的办公理念一旦被市场广泛接受,也能在后续企业运营中减少一大部分的成本开支。
除了远程办公场景中的各种协同工具之外,企业运营在线化这一趋势也将加速发展。
湖北红十字会半个月没有协调好的物资,供应链公司“九州通用”了2小时就解决了。
疫情会继续催生供应链的数据化和在线化,也就是所谓的产业互联网。
03
线上、线下教育领域
相对于医疗领域,线下培训机构是为避免聚集而被迫停止营业。
不得已自救的线下培训机构,开始转向线上授课;而另一边,迫切需要增长的在线教育企业,则盯紧了这次机会。
线下教育机构的涌入,必然会对原先的在线教育造成冲击,风口下的教育领域必然会面着新一轮的洗牌。
新东方几十万学生已经开始陆续接入新东方线上直播系统“云课堂”,上万老师也从线下转到线上。
据官方消息,截至1月31日,钉钉和其他阿里系产品就为教育行业推出了“在家上课”计划,目前已有20多个省份的220多个教育局加入计划,覆盖2万多所中小学、1200多万学生。
众多企业也推出免费课程,降低体验门槛必然会增加在线教育产品的使用率,给企业带来留存和转化。
虽受疫情影响,线下机构转战线上,但因为托管、线下社交、线下学习氛围等刚性需求,线下教育机构并不会消失。
因此,此次疫情会导致更多人会成为线上、线下教育机构的共同用户,用户的重叠性会进一步提高。
结语
对于某些行业和领域,经历过这次疫情会加速其整体发展。
对于大部分行业来说,疫情是危机,既是短期的压力。
毕竟,因为疫情带来机遇的企业还是少数,对大部分公司来说眼下面对的是生死问题。
市场环境下的优胜劣汰,挺过去的企业将会拿下更大的市场份额。
疫情是危机,也可能会是中国经济升级的一个新起点,我们有理由期待未来!
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